Conditions générales

Dernière mise à jour : 5 novembre 2025

Bienvenue sur WIKIO AI. Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme et des services d'intelligence artificielle de WIKIO AI (les "Services"). En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en accédant ou en utilisant les Services de WIKIO AI, vous ("Client", "vous" ou "votre") acceptez ces Conditions au nom de l'organisation que vous représentez. Vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette organisation à ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Services.

2. Description des Services

WIKIO AI fournit une plateforme d'intelligence artificielle B2B qui permet aux organisations de tirer parti des capacités de l'IA pour leurs opérations commerciales. Nos Services incluent :

Portail de gestion d'actifs numériques
Accès aux modèles et algorithmes d'IA
Capacités d'intégration d'API
Outils de traitement et d'analyse de données
Tableau de bord administratif et analyses
Support client et documentation

Les fonctionnalités spécifiques disponibles pour vous dépendent de votre plan d'abonnement.

3. Inscription et sécurité du compte

3.1 Création de compte

Pour utiliser les Services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous acceptez de :

Fournir des informations véridiques et exactes lors de l'inscription
Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
Garder vos identifiants de connexion confidentiels
Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte

3.2 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. WIKIO AI n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation non autorisée de vos identifiants de compte.

4. Politique d'utilisation acceptable

4.1 Utilisation autorisée

Vous ne pouvez utiliser les Services que pour des activités commerciales légales et conformément à ces Conditions. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, réglementations et droits de tiers applicables.

4.2 Activités interdites

Vous acceptez de ne pas :

Utiliser les Services à des fins illégales ou en violation de toute loi
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou réseaux
Interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances des Services
Télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes malveillants
Utiliser les Services pour créer, former ou améliorer des produits ou services d'IA concurrents
Extraire, explorer ou aspirer toute partie des Services
Supprimer, masquer ou modifier tout avis de propriété sur les Services
Utiliser les Services pour traiter des informations de santé protégées soumises à la HIPAA (sauf si couvert par un accord de partenariat commercial distinct)
Participer à des activités qui violent les droits d'autrui, y compris les droits de propriété intellectuelle
Utiliser les Services pour générer du spam, du contenu de phishing ou d'autres matériels trompeurs
Désosser, décompiler ou désassembler tout aspect des Services

5. Données clients

5.1 Vos données

Les "Données clients" désignent toutes les données, contenus ou matériels que vous téléchargez, soumettez ou transmettez via les Services. Vous conservez tous les droits de propriété sur vos Données clients.

5.2 Licence de traitement des données

Vous accordez à WIKIO AI une licence limitée, non exclusive et mondiale pour accéder, utiliser et traiter les Données clients uniquement pour vous fournir les Services et comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

5.3 Responsabilités en matière de données

Vous déclarez et garantissez que :

Vous avez tous les droits nécessaires pour nous fournir les Données clients
Les Données clients ne violent aucune loi ou droit de tiers
Vous avez obtenu tous les consentements nécessaires pour traiter les données personnelles incluses dans les Données clients

5.4 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les Données clients. Cependant, vous reconnaissez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Contenu généré par l'IA

6.1 Propriété de la sortie

Sous réserve de votre conformité à ces Conditions, vous possédez la sortie générée par les Services en fonction de vos entrées ("Sortie"). Nous vous cédons tous nos droits, titres et intérêts dans et sur la Sortie.

6.2 Exactitude de la sortie

Le contenu généré par l'IA peut ne pas toujours être exact, complet ou à jour. Vous êtes responsable de :

Examiner et valider toute Sortie avant utilisation
Vous assurer que la Sortie répond à vos exigences spécifiques
Déterminer l'adéquation de la Sortie pour votre utilisation prévue

6.3 Sorties similaires

En raison de la nature de l'IA, les Services peuvent générer des sorties similaires ou identiques pour différents clients utilisant des entrées similaires.

7. Droits de propriété intellectuelle

7.1 Propriété de WIKIO AI

Les Services, y compris tous les logiciels, algorithmes, modèles, documentation et propriété intellectuelle connexe, sont la propriété de WIKIO AI et protégés par les lois sur les droits d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle. Ces Conditions ne vous accordent aucun droit de propriété sur les Services.

7.2 Licence limitée

Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services pendant la durée de votre abonnement.

7.3 Commentaires

Si vous fournissez des commentaires, des suggestions ou des idées concernant les Services, nous pouvons utiliser ces commentaires sans aucune obligation envers vous.

8. Frais et paiement

8.1 Frais d'abonnement

Vous acceptez de payer tous les frais associés à votre plan d'abonnement. Les frais sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle, comme spécifié dans votre plan.

8.2 Conditions de paiement

Tous les frais sont non remboursables sauf indication expresse dans ces Conditions
Les frais excluent toutes les taxes, dont vous êtes responsable du paiement
Vous devez fournir des informations de paiement actuelles et exactes
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de non-paiement

8.3 Modifications de prix

Nous pouvons modifier nos frais moyennant un préavis de 30 jours. L'utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des nouveaux frais.

8.4 Frais basés sur l'utilisation

Certains Services peuvent être soumis à des frais basés sur l'utilisation. Vous serez facturé pour l'utilisation qui dépasse les limites de votre plan comme spécifié dans les détails de votre abonnement.

9. Durée et résiliation

9.1 Durée

Ces Conditions commencent lorsque vous accédez pour la première fois aux Services et se poursuivent jusqu'à leur résiliation par l'une ou l'autre partie.

9.2 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant. La résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours.

9.3 Résiliation par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services immédiatement si :

Vous violez ces Conditions
Votre compte reste impayé pendant plus de 30 jours
Nous sommes tenus de le faire par la loi
Nous cessons d'offrir les Services

9.4 Effet de la résiliation

Lors de la résiliation :

Votre droit d'accéder et d'utiliser les Services cesse immédiatement
Nous supprimerons vos Données clients dans les 30 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver
Vous restez responsable de tous les frais encourus avant la résiliation
Les sections qui par leur nature devraient survivre continueront de s'appliquer

10. Garanties et exclusions

10.1 Garantie limitée

Nous garantissons que les Services fonctionneront substantiellement conformément à notre documentation dans des conditions d'utilisation normales. Cette garantie ne s'applique pas aux problèmes causés par une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées ou des facteurs indépendants de notre volonté.

10.2 Exclusion

SAUF MENTION EXPRESSE, LES SERVICES SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "TELS QUE DISPONIBLES" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON OU D'EXACTITUDE.

NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE :

Les Services seront ininterrompus, sécurisés ou sans erreur
Toute erreur ou défaut sera corrigé
Les Services répondront à vos exigences spécifiques
Les sorties générées par l'IA seront exactes, fiables ou adaptées à vos objectifs

11. Limitation de responsabilité

11.1 Plafond de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE WIKIO AI DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AUX SERVICES NE DÉPASSERA PAS LES MONTANTS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À WIKIO AI DANS LES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

11.2 Dommages exclus

EN AUCUN CAS WIKIO AI NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, MÊME SI INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

11.3 Exceptions

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certaines garanties ou dommages. Dans ces juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité WIKIO AI et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

Votre utilisation des Services
Vos Données clients
Votre violation de ces Conditions
Votre violation des droits d'un tiers

13. Confidentialité

13.1 Informations confidentielles

Les "Informations confidentielles" désignent les informations non publiques divulguées par une partie à l'autre, y compris les plans commerciaux, les données techniques et les informations clients.

13.2 Obligations

Chaque partie accepte de :

Protéger les Informations confidentielles avec un soin raisonnable
Ne pas divulguer les Informations confidentielles sans consentement écrit préalable
Utiliser les Informations confidentielles uniquement à des fins liées à ces Conditions

13.3 Exceptions

Les Informations confidentielles excluent les informations qui : (a) sont accessibles au public, (b) étaient connues avant la divulgation, (c) sont développées de manière indépendante, ou (d) sont reçues légitimement d'un tiers.

14. Traitement des données et confidentialité

14.1 Politique de confidentialité

Notre collecte et notre utilisation des informations personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité, qui est incorporée à ces Conditions par référence.

14.2 Accord de traitement des données

Si vous êtes soumis aux lois sur la protection des données (telles que le RGPD), notre Accord de traitement des données s'applique à notre traitement des données personnelles en votre nom.

14.3 Transferts transfrontaliers

Vous reconnaissez que nous pouvons traiter et stocker des données aux États-Unis et dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs de services opérons.

15. Conformité aux lois

15.1 Contrôles à l'exportation

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations. Vous ne pouvez pas utiliser les Services si vous êtes situé dans, ou ressortissant d'un pays soumis à un embargo américain.

15.2 Réglementations sur l'IA

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables liées à l'IA, y compris les exigences de transparence, d'équité et de responsabilité dans les systèmes d'IA.

16. Accord de niveau de service

Notre Accord de niveau de service (SLA), s'il est applicable à votre plan d'abonnement, est disponible séparément et incorporé par référence.

17. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment en publiant les Conditions révisées sur notre site web. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou via les Services. L'utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions modifiées.

18. Dispositions générales

18.1 Accord complet

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et toute autre politique référencée ici, constituent l'accord complet entre vous et WIKIO AI concernant les Services.

18.2 Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois françaises, sans égard aux principes de conflits de lois.

18.3 Résolution des litiges

Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu conformément au droit et à la juridiction français.

18.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.

18.5 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront à produire leur plein effet.

18.6 Renonciation

Notre manquement à faire respecter une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

18.7 Force majeure

Aucune partie ne sera responsable de tout manquement d'exécution dû à des causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits du travail ou les pannes d'Internet.

18.8 Relation des parties

Vous et WIKIO AI êtes des entrepreneurs indépendants. Ces Conditions ne créent pas de partenariat, de coentreprise ou de relation d'agence.

18.9 Avis

Les avis à WIKIO AI doivent être envoyés aux coordonnées fournies sur notre site web. Nous pouvons vous fournir des avis par e-mail ou via les Services.

18.10 Langue

Ces Conditions sont fournies en français. Toute traduction est fournie à titre indicatif uniquement, et la version française prévaudra en cas de conflit.

19. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :

WIKIO AI\ E-mail : legal@wikio.ai\ Adresse : WIKIO AI SAS, 23 rue Antigna, 45000 Orléans, France

En utilisant WIKIO AI, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'utilisation.

Conditions générales d'utilisation