Facturation et forfaits
Comprendre la facturation Wikio, les forfaits disponibles et le calcul des frais pour les membres et les espaces de travail.
Présentation#
Nous proposons un essai gratuit de 2 semaines et plusieurs niveaux payants pour répondre aux besoins de différentes organisations.
Pour les tarifs actuels et une comparaison des fonctionnalités, consultez la page Tarifs.
Fonctionnement de nos forfaits et de la facturation#
Forfaits#
Les forfaits définissent les fonctionnalités et flux de travail disponibles dans votre espace de travail.\ Consultez la page Tarifs pour les informations les plus à jour.
Facturation#
La facturation s'applique au niveau de l'espace de travail. L'organisation propriétaire de l'espace de travail reçoit la facture et doit payer pour les membres actifs.
- Les frais sont basés sur le nombre d'utilisateurs non suspendus (administrateurs, membres et invités ayant accès).
- Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle et annuelle.
- Votre compte est facturé mensuellement en fonction du nombre d'utilisateurs dans votre espace de travail.
- L'ajout d'utilisateurs en cours de mois ne déclenche pas de facturation immédiate ; ils apparaîtront sur la prochaine facture.
- La suppression d'utilisateurs en cours de mois ne génère pas de crédit pour le reste du cycle.
Wikio prend également en charge des crédits basés sur l'utilisation (pour des flux de travail tels que la transcription ou la traduction).
Gérer votre facturation#
Accédez à Paramètres > Administration > Facturation pour consulter les informations de votre forfait et effectuer des modifications.\ Depuis cet espace, vous pouvez :
- Consulter ou modifier votre forfait
- Mettre à jour les informations de paiement (carte bancaire, adresse de facturation)
- Mettre à jour l'e-mail de facturation
- Consulter l'historique de facturation : factures et frais passés
- Vérifier si un paiement a échoué ou est en retard
Modifier ou annuler un abonnement#
Les administrateurs de l'espace de travail peuvent modifier ou annuler un abonnement dans Paramètres > Administration > Forfaits.
- Les modifications prennent effet à la fin de la période de facturation (fin du mois pour les forfaits mensuels, fin de l'année pour les forfaits annuels).
- Nous ne proposons pas de remboursement partiel pour les annulations en cours de cycle.
- Si vous n'êtes pas prêt à vous engager sur un forfait annuel, commencez par le mensuel. Vous pourrez passer à l'annuel plus tard pour bénéficier de tarifs réduits.
Lors de l'annulation d'un forfait payant :
- Les projets, ressources et utilisateurs sont supprimés après 15 jours
Ajouter un numéro de TVA#
Pour ajouter un numéro de TVA :
- Lors de la mise à niveau : sélectionnez "J'achète en tant qu'entreprise" sur la page de paiement.
- Pour les abonnements existants : accédez à Paramètres > Administration > Facturation > Détails de facturation > Modifier.
Taxes#
Selon votre adresse de facturation, des taxes peuvent s'appliquer. L'adresse de facturation que vous fournissez détermine si la TVA ou la taxe de vente est appliquée et à quel taux.
Notes importantes#
- Les forfaits s'appliquent à un seul espace de travail. Si votre entreprise exploite plusieurs espaces de travail à l'avenir, chacun nécessitera son propre abonnement.
- Invitez les collaborateurs externes avec précaution, car ils comptent également dans la facturation.